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Re: Comunidade MeuCitroën - Convite a todos
Enviado: 13 Abr 2009, 16:09
por meucitroen
VTR BH escreveu:Aqui em Bh fui obrigado a trocar de concessionária, mesmo as duas sendo do grupo de vocês. Não levo meu carro nem coloco mais meus pés na Chamonix, estou indo somente na Grenoble agora. Ontem fui lá e gostei bastante do atendimento, vamos ver se continuam assim.
De qualquer maneira é bem vindo aqui no fórum, pelo menos para saber dos nossos problemas.
VTR BH,
É para isto mesmo que estamos aqui, para conhecer os problemas também. Obrigada pela acolhida.
Pedimos desculpas pelo tratamento na Chamonix, mas espero que a Grenoble venha a suprir todas as suas necessidades. Esperamos melhorar o atendimento na Chamonix.
Re: Comunidade MeuCitroën - Convite a todos
Enviado: 13 Abr 2009, 16:11
por meucitroen
MarcoVTS escreveu:A Citro tem que pensar um pouco menos em lesar os seus conumidores e pensar mais no pós venda sim com um atendimento de qualidade, para que não só nós aqui do Club que gostamos dos carros da marca, possam adquirir novamente um outro Citroen. Um belo exemplo é a recompra dos carros pela própria Citro que é uma vergonha. Por isso que os nossos carros tão desvalorizados no mercado, pois nem a própria Citro da o valor. Fica ai uma coisa para a Citro repensar. Mas se esse canal for para melhorar o relacionamento acho muito louvável essa iniciativa da Citro.
Marcos VTS
É por isto mesmo que estamos aqui no C4 Club, para melhorar o relacionamento com os nossos clientes, interagir com eles e também ajudá-los no que for possível.
Re: Comunidade MeuCitroën - Convite a todos
Enviado: 13 Abr 2009, 16:12
por meucitroen
VTR2008 escreveu:Você tem alguma informação sobre os painéis de C4 que empenaram? tem registro disso na concessionária de vocês? Abs
VTR2008,
Você poderia passar mais informações sobre este problema?
Com certeza iremos apurar o ocorrido.
Re: Comunidade MeuCitroën - Convite a todos
Enviado: 13 Abr 2009, 16:16
por meucitroen
Dec0 VTR escreveu:Desencana galera, isso aí não vai virar nada.....
Quem se registrou e postou no fórum provavelmente foi o estagiário do assistente do assessor do subalterno do recém contratado publicitário da agência de marketing terceirizada contratada pela secretária do vice-suplente de alguma pessoa deste grupo, somente para fazer publicidade.
Quem realmente quer se aproximar de uma comunidade organizada de consumidores como essa, que realmente saberia responder o que vcs taum perguntado, não inciaria contatos dessa maneira.
Deco VTR,
Somos um grupo de concessionárias Citroën e temos um departamento de Marketing Digital que conta com pessoas capazes de gerenciar os nossos sites e todo relacionamento na internet.
Caso tenha alguma dúvida, convidamos a visitar o nosso site e conferir os nossos serviços, bem como estamos abertos a responder qualquer dúvida a respeito da linha e dos serviços da Citroën.
Estamos à disposição sempre para melhor atendê-lo.
Re: Comunidade MeuCitroën - Convite a todos
Enviado: 13 Abr 2009, 16:19
por meucitroen
mmbdp escreveu:Calma aí galera, eu SEMPRE fui bem atendido na Marseille, aqui de Niterói. Tive problema no painel (naõ era empeno, apenas estava soltando um pequeno pedaço no acabamento). Fotografaram, encomendaram a peça e trocaram com rapidez, tive problema no câmbio e enquanto meu carro ficou lá me alugaram um carro. EU NÃO SOU PARENTE OU CONHECIDO DO DONO OU DO GERENTE...
Quem tem problema deve sempre reclamar sus direitos, mas vamos ver se esse contato aqui vinga e quem sabe poderemos ter um canal direto com a marca. Essa iniciativa da equipe meucitroen demonstra a intençao de nos atender.
A citroen, como todas as montadoras, vive da venda de carros novos, mas nunca é tarde prá acordar e perceber que os consumidores desses carros satisfeitos comprarão outros e recomendarão a marca a outros consumidores, isso deve ser ressaltado aqui nesse canal de comunicação.
Poderemos estreitar relações e mostrar preços mais baratos praticados por concessionárias em peças, serviços e mesmo carros, mostrando a esse grupo nossa intenção de ser privilegiados como consumidores e deles obter resposta aos nossos quesitos.
Quem quiser pode criticar, é só minha opinião.
Abraço, marcello.
Marcello,
Estamos aqui no C4 Club como você falou em sua resposta, em estreitar o nosso relacionamento com nossos clientes, e para isto estamos abertos a ouvir desde elogios como também reclamações.
Agradeço a sua resposta, e ficamos contentes em saber que pudemos ajudá-lo com um problema ocorrido em seu carro. Esta avaliação é de suma importância para nós.
Estamos à disposição para dirimir qualquer dúvida.
Re: Comunidade MeuCitroën - Convite a todos
Enviado: 13 Abr 2009, 16:22
por meucitroen
bruno figueiredo escreveu:Concordo com o Marcello. Vamos dar um voto de confiança a eles. Afinal, o "MeuCitroën", não precisava colocar a cara a tapa aqui, se não tivesse a intenção de estabelecer um relacionamento sério conosco. Vamos esperar um pouco para que eles se manifestem.
Abs
Bruno,
Obrigada mais uma vez confiança e na defesa do site do MeuCitroën.
Estamos aqui para ajudar e sempre tentar interagir com todos vocês.
Re: Comunidade MeuCitroën - Convite a todos
Enviado: 14 Abr 2009, 10:59
por VTR2008
Então...sobre o caso do empenamento do painel!
Você pode dar uma olhada nesses 2 tópicos.
viewtopic.php?f=18&t=377
e
viewtopic.php?f=18&t=1436
Tem fotos e tudo, está acontecendo em alguns C4 tanto VTR quanto Pallas, não sei se é devito ao clima, calor etc...
Gostaria de saber se você tem informações sobre isso, se a fábrica já chegou a receber reclamação a respeito disso, etc.
De certa forma é um defeito que tira o brilho do carro...então já que só no C4 Clube já tem vários casos...n~~ao sei se não seria caso de informar a fábrica pra haver um recall do painel. Nem todos usuários reclamaram pq sabem que a demora vai ser grande, que a troca não é garantida, então já que agora vc faz marpte do C4 clube gostaria de saber se tem como você nos ajudar nesse aspecto.
Abraço
Vinícius
Re: Comunidade MeuCitroën - Convite a todos
Enviado: 14 Abr 2009, 12:24
por bruno figueiredo
O Rodrigo, que chegou da Espanha semana passada, disse que viu vários por lá com este mesmo problema. Então, claro que a Fábrica já deve saber, pois não é um "privilégio" nosso.
Abs
Re: Comunidade MeuCitroën - Convite a todos
Enviado: 14 Abr 2009, 17:32
por mmbdp
Eu li em algum tópico aki ou no google que o empenamento se devia ao novo composto utilizado na fabricação do painel, feito prá evitar ferimentos em caso de colisão, a MeuCitroen pode confirmar isso ou não...
Re: Comunidade MeuCitroën - Convite a todos
Enviado: 15 Abr 2009, 13:08
por Nico
Na minha opinião qualquer tentativa de aproximação entre o nosso fórum e o grupos ligados a Citroen é sempre válida. Muitos de nós adquirimos nossos carros em concessionárias pertecentes ao Grupo Meu Citroen. Sei tambem que eles possuem no grupo uma empresa especializada em seguros para carro da marca, se não me engano acho que o nome é SHR. Seria uma boa, por ex. conseguir algum tipo de beneficio para usuarios do fórum.
Concordo com o Deco quanto ele comenta que o contato feito através do fórum fica muito impessoal. Creio que poderíamos estudar uma forma de ampliar esse relacionamento para o mundo real de forma que possamos firmar parcerias concretas, que sejam interessantes para ambas as partes.
Creio que teremos aqui no fórum, pessoas interessadas em formar uma comissão, ou algo que o valha, para que possamos dar o primeiro passo. Claro que teremos que analizar as questões legais e ver com o Bruno o que pode ser efetivamente colocado em prática.