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Comprei meu carro antes do natal, porém devido as burocracias e a espera do encerramento do leasing do meu antigo carro, ainda nao peguei o veículo...Vou pegar amanha, ou quarta.... Liguei pra CCS e a vendedora disse que acha que eu nao tenho direito, pois o carro ja está faturado, mas que ia tentar junto a diretoria...


Sera que isso tem fundamento, ou vcs acham q devo brigar?

Liguei na Citroen e a mesma pediu telefone de contato para entrar em contato com a CCS e me retornar...Qdo percebi q a mesma ia entrar em contato com a CCS, achei melhor deixar pra la, e ouvir primeiramente a resposta da CCS...Depois eu uso essa cartada...E ai, o que vcs acham?

Cara, o site da Citroen fala o seguinte: "Garantia Contratual de 3 anos para os veículos Citroën C4 Hatch, Citroën C4 Picasso, Citroën Grand Picasso, Citroën C5 Sedan e Citroën C5 Tourer. Garantia válida para veículos com declaração de entrega a partir de 03/01/2011."
Entendo como declaração de entrega a data que o veículo é efetivamente entregue ao proprietário(canhoto de NF assinado, manual com data de saida e etc). Nas antigas NF's vinham dois campos(nao sei como é hj com a NF-e). Um com data de emissão da NF e outro campo com data de saída. A data de saída inclusive era o que valia para voce circular com o carro sem placa durante X dias...
Acho que eles terão que honrar com os 3 anos...
Meu carro está com a entrega BEM atrasada, fiz o pedido dia 28/09/2010. Como a venda é direta, eles alegam que a fábrica deu prioridade para abastecer as ccs e as vendas diretas sofreram um atraso. Por um lado é ruim, por outro bom. O ruim é que fico esperando, o bom é que nesse meio tempo o carro baixou 4k e agora vem com 3 anos de garantia. Por falar nisso, qdo começam a faturar os 11/11. Deve ser só mais p/ frente, nao?


Abs

Sobre os 11/11, comprei o meu 10/11 semana passada. Segundo a vendedora, 11/11 só a partir de março.

alginatto escreveu:Sobre os 11/11, comprei o meu 10/11 semana passada. Segundo a vendedora, 11/11 só a partir de março.

Caro alginatto,

Seu primeiro post no C4Clube deve ser a sua apresentação. Favor passar na seção "Novos Membros".

Obrigado,

Fabio.

rgti escreveu:Cara, o site da Citroen fala o seguinte: "Garantia Contratual de 3 anos para os veículos Citroën C4 Hatch, Citroën C4 Picasso, Citroën Grand Picasso, Citroën C5 Sedan e Citroën C5 Tourer. Garantia válida para veículos com declaração de entrega a partir de 03/01/2011."
Entendo como declaração de entrega a data que o veículo é efetivamente entregue ao proprietário(canhoto de NF assinado, manual com data de saida e etc). Nas antigas NF's vinham dois campos(nao sei como é hj com a NF-e). Um com data de emissão da NF e outro campo com data de saída. A data de saída inclusive era o que valia para voce circular com o carro sem placa durante X dias...
Acho que eles terão que honrar com os 3 anos...
Meu carro está com a entrega BEM atrasada, fiz o pedido dia 28/09/2010. Como a venda é direta, eles alegam que a fábrica deu prioridade para abastecer as ccs e as vendas diretas sofreram um atraso. Por um lado é ruim, por outro bom. O ruim é que fico esperando, o bom é que nesse meio tempo o carro baixou 4k e agora vem com 3 anos de garantia. Por falar nisso, qdo começam a faturar os 11/11. Deve ser só mais p/ frente, nao?


Abs

Olha só como eles são. Entrei hoje novamente no site e vejo que eles mudaram os termos da garantia de 3 anos. O novo texto diz o seguinte: ""Garantia Contratual de 3 anos para os veículos Citroën C4 Hatch, Citroën C4 Picasso, Citroën Grand Picasso, Citroën C5 Sedan e Citroën C5 Tourer. Garantia válida para veículos com declaração de pedido firme de compra com prazo a partir de 03/01/2011.
Isso vai dar muito mais margem a indagaçoes. O que será que eles chamam de pedido firme de compra(data de faturamento)? Meu caso, solicitei o carro a fabrica em SET/2010, deixei um cheque de R$ 1.000,00 e até agora nada do carro chegar. Não é possivel que eles vao "penalizar" ainda mais os clientes que estão aguardando o carro ha mais de 60 dias...

Só sei que printei e imprimi as condições anteriores, não quero nem saber, se for preciso JEC neles.
As concessionárias abusam muito dos clientes vai tomar no c*, itens na ficha técnica que não vem, promessas disso e daquilo na hora de vender mas na entrega não são cumpridas, versão Exclusive BVM não vem com adesivos nas colunas (pq o seu Exclusive é menos Exclusive que o BVA).
Cara isso cansa e o carro não foi nem entregue.

Bom, agora devidamente apresentado, volto a postar... =)

Seguinte, moçada...comprei o meu C4 no dia 30/12, depois das 18h30! Liguei ontem mesmo para a vendedora da concessionária para "chorar" essa garantia de 3 anos que vi aqui no forum.

Ela me disse que a garantia era para veículos FATURADOS em 2011. No meu caso, como o veículo já estava no estoque, tinha sido faturado em 2010 e iria tentar ver se conseguia a garantia, mas que não prometia.

Depois de muito choro, hoje ela me ligou dizendo que havia conseguido os 3 ANOS DE FÁBRICA, porém devido à explicação acima sobre a data de faturamento, talvez meu carro seja entregue apenas no final do mês, ao invés da semana que vem.

No problem! 3 anos = Maravilha! =)))

Sugiro a quem tenha comprado há pouco tempo ligar na concessionária e dar uma bela chorada...

Abraços e boa sorte!

Quem quiser as imagens com as condições de 3 anos de garantia antes deles alterarem de pilantragem é só mandar MP.

O texto anterior diz "Garantia válida para veículos com declaração de entrega a partir de 03/01/2011".

peguei meu C4 exclusive bva no dia 30/12. nao quero nem saber, quero a garantia de 3 anos. o carro que tao vendendo eh exatamente o mesmo carro do meu. nao aceito nem a pau. se nao me derem a garantia de fabrica amigavelmente, vao me dar na justiça.

Ola galera....Voltei apos 2 dias intensos de encontro com meu C4....Bom, vamos la....


De acordo com a minha ccs, apesar de eu ter tirado o carro dia 04/01/2011, eu nao teria direito pq a frase que existia em condicoes " carros entregues a partir de 03/01/2011" queria dizer q era faturado, e o meu foi faturado dia 23/12 para que fosse colocado os itens de acessórios que combinamos...( tapete personalizado, banco de couro etc...)....

Contudo, no dia que a perguntei sobre a "nova garantia de 3 anos" além de conversar por tel, eu mandei um email muito sério e com o print das condições da garantia de 3 anos...


Hj veio a resposta....A Citroen do Brasil autorizou eles me darem a tal garantia e pediram para que eu assim que chegar na ccs os manuais que citam a tal garantia de 3 anos, eles irão me ligar, e eu terei q devolver meu manual antigo e pegar o novo, contemplando os 3 anos de garantia!!


Pra que pediu o carro em 2010 e pegou em 2011, PODE LIGAR E COBRAR, VAO GANHAR, APESAR DA RESPOSTA INICIAL NAO SER POSITIVA!