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Bom dia,
Meu carro foi reprovado 2 vezes na Inspeção Veicular da Controlar...
o Carro acabo de completar 1 ano. Comprei em Agosto de 2010.
Levei o carro na concessionaria, eles verificaram se existia algum problema, mas nada foi identificado.
No final eles mesmo levaram o carro em mais uma vistoria, mas o carro foi reprovado novamente.
Eles pediram para deixar o carro por uns 3 ou 4 dias que eles vao trocar algumas peças...
Como devo proceder neste caso?
se eu deixar o carro, vou ficar prejudicado todos esses dias. Viajo muito a trabalho. E comprei carro zero justamente para nao ter este tipo de problema.

Agraço sua atenção
Obrigado

Luis Soto
luisfcs@gmail.com

Na minha opinião, o que você deveria fazer:

- Deixar o carro para que eles consertassem o que fosse necessário;
- Solicitar um carro reserva neste período;
- Caso eles não forneçam um carro reserva, entre em contato direto com a Citroen, e exija seus direitos (afinal, você está ficando sem carro em função de um suposto problema da marca);
- Caso tenha gastos em função de novo agendamento de vistoria, solicite o reembolso.

Estou dizendo isso pois tive um problema com um Punto 0Km, que teve que passar 7 dias na concessionária em função de problemas causados pela mesma. Entrei em contato com a Fiat direto, email do presidente. A semana toda fiquei com carro alugado pela concessionária, e aparentemente, é um serviço normal, só que provavelmente exigido por poucos.

Mas não sei como funciona esse esquema de Controlar. Sei que um amigo meu penou também pra aprovar de um Fit...

use o SAC 0800 da Citroen e assim vc registra sus reclamaçao.....para resolver problemas futuros.


Nao deixe de informar qual o problema do seu carro para nós e como foi solucionado cuidado pode voltar ater depois do fim da garantia....

Siga os passos acima. FAça cópia de todos os documentos - principalmente nota fiscal do carro, laudo da vistoria reprovando o carro e nota de recebimento do carro pela concessionária para reparos.

Caso recusem o empréstimo de carro reserva ou não aluguem um carro para o período, proponha uma ação de reparação de danos no Juizado Especial Cível de sua cidade. Para causas de até 20 vezes o valor do salário mínimo - R$ 10.900,00 - não é necessário advogado, podendo o consumidor lesado agir por conta própria.

Inclua no seu pedido as taxas da vistoria, o prejuízo com o carro parado - que pode ser seus dias de trabalho perdidos ou o valor do aluguel de um carro - além dos danos morais e outros valores gastos com transporte e outros. Tenha sempre cópia de todos os gastos e prejuízos e anexe toda essa documentação na ação.

A única coisa que pode ser complicada é alegarem que o carro utilizou combustível adulterado e que isso causou problema no sistema de injeção e exaustão de gases em desacordo com a legislação ou mesmo gasolina contendo chumbo, por exemplo.

Obrigado pelas dicas!!

alguem sabe o 0800??

ja falei com a concessionaria e eles falaram que nao tem carro reserva...

Grato

luisfcs escreveu:Obrigado pelas dicas!!

alguem sabe o 0800??

ja falei com a concessionaria e eles falaram que nao tem carro reserva...

Grato

SAC - CITROEN
0800 011 8088
www. CITROEN.COM.BR