Garantia Michelin contra danos acidentais
Enviado: 19 Jan 2009, 13:48
Caros companheiros,
Não sei se estão a par, mas a Michelin oferece uma garantia, além de defeitos de fabricação, também para danos acidentais (furos, estouros e bolhas) fruto de batidas em buracos, guias, tartarugas, etc. Desde que o pneu tenha no máximo 10.000 km ou seis meses de uso. É a multigarantia, disponível no site http://www.michelin.com.br, procurar por garantia contra danos.
a Michelin se gaba, faz propaganda, de ser a primeira fábrica de pneus a oferecer tal garantia, mas alerta que a garantia não é válida nas compras de pneus efetuadas nas gôndolas de supermercados e em revendas de pneus ou concessionárias de veículos não credenciadas ao Programa MultiGarantia.
Descobri isso porque sábado passado peguei um buraco em uma rodovia e criou uma bolha enorme na lateral do pneu, cheguei em casa e acessei o site da Michelin para verificar quanto custaria um pneu novo e dei de cara com essa informação. Hoje pela manhã, liguei para o SAC da Michelin para buscar informações sobre a quem me dirigir, a concessionária Citroen ou ao revendedor de pneus, quando me informaram que deveria procurar o revendedor, lá na revenda, o gerente me informou que apesar de ser flagrante o dano acidental, estando coberto pela garantia, esta garantia somente se aplicaria caso eu tivesse adquirido o pneu lá na revenda, quando discordei argumentando que o pneu veio de fábrica, que os dados de compra constam do manual do carro e que este é o meu terceiro carro seguido Citroen 0km, claro que não apenas pelos pneus, mas que este é um componente importante na decisão pela marca, portanto, além de cliente Citroen, sou também um cliente Michelin e acredito ter direito à garantia oferecida. É um contrasenso, porque eles mesmos fazem questão de dizer que seus pneus são os preferidos das montadoras, mas não querem assumir o compromisso com os clientes, afinal, se comprei o carro zero, paguei também pelo pneu que veio nele, ou eles acham que veio de brinde.
A coisa tá enrolada, a gerente regional da Michelin ficou de me dar uma resposta, estou aguardando, já enviei também um e-mail para a Citroen e vou aguardar resposta. Só para informação, um pneu novo custa R$ 716,00. Gostaria de compartilhar esta experiência com os companheiros e verificar se alguém já passou por isso. Assim que tiver mais informações sobre o assunto eu divulgarei aqui no Fórum.
Abraços,
Não sei se estão a par, mas a Michelin oferece uma garantia, além de defeitos de fabricação, também para danos acidentais (furos, estouros e bolhas) fruto de batidas em buracos, guias, tartarugas, etc. Desde que o pneu tenha no máximo 10.000 km ou seis meses de uso. É a multigarantia, disponível no site http://www.michelin.com.br, procurar por garantia contra danos.
a Michelin se gaba, faz propaganda, de ser a primeira fábrica de pneus a oferecer tal garantia, mas alerta que a garantia não é válida nas compras de pneus efetuadas nas gôndolas de supermercados e em revendas de pneus ou concessionárias de veículos não credenciadas ao Programa MultiGarantia.
Descobri isso porque sábado passado peguei um buraco em uma rodovia e criou uma bolha enorme na lateral do pneu, cheguei em casa e acessei o site da Michelin para verificar quanto custaria um pneu novo e dei de cara com essa informação. Hoje pela manhã, liguei para o SAC da Michelin para buscar informações sobre a quem me dirigir, a concessionária Citroen ou ao revendedor de pneus, quando me informaram que deveria procurar o revendedor, lá na revenda, o gerente me informou que apesar de ser flagrante o dano acidental, estando coberto pela garantia, esta garantia somente se aplicaria caso eu tivesse adquirido o pneu lá na revenda, quando discordei argumentando que o pneu veio de fábrica, que os dados de compra constam do manual do carro e que este é o meu terceiro carro seguido Citroen 0km, claro que não apenas pelos pneus, mas que este é um componente importante na decisão pela marca, portanto, além de cliente Citroen, sou também um cliente Michelin e acredito ter direito à garantia oferecida. É um contrasenso, porque eles mesmos fazem questão de dizer que seus pneus são os preferidos das montadoras, mas não querem assumir o compromisso com os clientes, afinal, se comprei o carro zero, paguei também pelo pneu que veio nele, ou eles acham que veio de brinde.
A coisa tá enrolada, a gerente regional da Michelin ficou de me dar uma resposta, estou aguardando, já enviei também um e-mail para a Citroen e vou aguardar resposta. Só para informação, um pneu novo custa R$ 716,00. Gostaria de compartilhar esta experiência com os companheiros e verificar se alguém já passou por isso. Assim que tiver mais informações sobre o assunto eu divulgarei aqui no Fórum.
Abraços,