C4-Clube.com

Relato retirado de outro fórum, mostrando dono com problemas no seu Subaru WRX 2009.

"Galera, comprei um Subaru WRX 2009 0km...

O carro chegou em minha cidade e percebi que o câmbio apresentava um problema no engate da 2ª marcha.

Depois de 12 dias com o carro (600km apenas), o carro parou de engatar a 2ª marcha e acionei a assistência 24hras da Subaru.

Como estou em Cuiabá-MT e não tem Oficina Subaru aqui, mandaram para a Govesa, em Goiânia. Isso no dia 12/02/2009.

Ontem, meu carro retorna... 35 dias depois... Muito pior do que voltou!!! Não testaram o carro pois não andaram nem 5km com o carro!!!

Vejam isso: (detalhe... o problema era na segunda marcha)
Fiz um filme do problema da 5ª marcha
http://www.youtube.com/watch?v=n7dxJjKsiAM

Fiz um filme das marcas e arranhões no pára-choque e rodas:
http://www.youtube.com/watch?v=Js1PyHZq2tY

Fiz um filme das luzes no painel enquanto andava com o carro:
http://www.youtube.com/watch?v=SofTHJcwosE

Fotos dos arranhões no console:
http://www.sitevip.com.br/arquivos/suba ... ole-01.jpg
http://www.sitevip.com.br/arquivos/suba ... ole-02.jpg
http://www.sitevip.com.br/arquivos/suba ... ole-03.jpg
http://www.sitevip.com.br/arquivos/suba ... ole-04.jpg

Fotos dos arranhões no pára-choque:
http://www.sitevip.com.br/arquivos/suba ... que-01.jpg
http://www.sitevip.com.br/arquivos/suba ... que-02.jpg
http://www.sitevip.com.br/arquivos/suba ... que-03.jpg
http://www.sitevip.com.br/arquivos/suba ... que-04.jpg
http://www.sitevip.com.br/arquivos/suba ... que-05.jpg

Concordo com vc que esse tipo de ocorrência não pode acontecer, mas infelizmente pode acontecer com qualquer carro e de qualquer marca, a grande questão é o suporte dado pela rede de concessionários, e bem sabemos que o Grupo CAOA sendo o importador e tb dono das principais revendas o suporte não é dos melhores.
Nunca tive um Subaru e tb não tenho, mas confesso que apesar de achar feio, gosto do carro, já andei em alguns e minhas experiências forma ótimas, é um tremendo carro.

ABS

Que bucha essa do Subaru o cara se deu mal mesmo... mais tb ter um carro que a oficina fica bem longe,no caso o cara nao foi neim junto,meu nao teria coragem... enfim foderam com o carro do cara... lastimavel isso so reforca que NENHUMA marca esta livre disso...
abs!!!

nada justifica os erros cometidos pelos responsáveis de concessionárias. não é só porque uma comete erros que podemos minimizar os erros cometidos por outras concessionárias. o que temos que ter em mente é que dispomos de legislações a nosso favor, posso citar o código de defesa o consumidor como exemplo. o que não pode ocorrer, independente da lesão provocada, é o pacto da mediocridade, ou seja, o famoso " ah! deixa essa porra pra lá!", pois é baseado nisso e achando que todos não tem clareza de seus direitos é que muitas delas fazem o que fazem. e isso não se atém apenas às concessionárias, mas como também a todos os serviços a que dispomos para atender nossas demandas como consumidores.

abraço

VTR BH escreveu:
Como estou em Cuiabá-MT e não tem Oficina Subaru aqui, mandaram para a Govesa, em Goiânia. Isso no dia 12/02/2009.

Ontem, meu carro retorna... 35 dias depois... Muito pior do que voltou!!! Não testaram o carro pois não andaram nem 5km com o carro!!!

CDC:

Da Responsabilidade por Vicio do Produto e do Servico:

Art. 18 - Os fornecedores de produtos de consumo duraveis ou nao duraveis respondem solidariamente pelos vicios de qualidade ou quantidade que os tornem improprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com as indicacoes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitaria, respeitadas as variantes decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituicao das partes viciadas.

Parágrafo 1o - Nao sendo o vicio sanado no prazo maximo de 30 (trinta) dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e a sua escolha:


I - a substituicao do produto por outro da mesma especie, em perfeitas condicoes de uso;

II - a restituicao imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuizo de eventuais perdas e danos;

III - o abatimento proporcional do preco.



PROCEDIMENTO:


Junte as provas => Chame um advogado => Ação de indenização por perdas e danos cumulada com pedido de tutela antecipada (antecipação dos efeitos da sentença) => Peça seu dinheiro de volta ou um carro novo => Be happy!


Fuiz!

Esse carro é do bombacaju, um user bem conhecido no carros de rua, ele tinha um sentra show de bola... comprou o subaru só ta tomando na cabeça... coitado... Quando o cara da azar é osso...
Mas q isso pode acontecer com todos.... pode n tem jeito

Pois é, mas o que me deixa de cara é esse atendimento muito do meia-boca da CAOA. O carro é excelente, e fica evidente que um pequeno problema se tornou uma enorme dor de cabeça. Culpa total do pós-venda...

Com certeza essa zebra que deu aí é um conjunto de fatores que vai do azar à incompetência...Eu por exemplo não compraria um carro desses pelo fato da concessionária ser longe da minha cidade e não poder acompanhar de perto as manutenções....Abs

comprar um carro em que a assistência mais próxima é em torno de 900 km (achu q a distancia de Goiânia a Cuiabá gira em torno disso) foi uma péssima idéia... Vi os videos postados no youtube pelo amigo lezado e posso dizer que o carro deve ser trocado por um novo ou ter o dinheiro de volta. Ter um carro com tantos problemas assim é de fazer aq gente entrar em depressão... Deus me Livre...
um abraço

Eu acompanhei essa historia no forum CDR..

No final até que ficou tudo bem, só que o cara teve que correr muito atrás pra isso..

Aparentemente, pelo que outros donos de Subaru la no CDR falaram, o atendimento de SP é que é bom, tanto que ele teve que recorrer a gente de SP pra ficar tudo certo..

O ultimo post do dono do carro, apelidado de Caju:

"Aeeee galera... Novidades...

Estão arrumando TUDO no meu carro.. Trocaram as peças avariadas e me disseram que até sexta-feira (independente de ser feriado) o carro estará em minhas mão 100% novamente.

Tudo isso graças a ajuda do gerente da Concessionária Caoa da Av. Europa (Henoc).

Já fica aqui uma indicação... O cara foi 100% e se empenhou ao máximo para me ajudar, atpe mais do que o "pós-venda"!!!! "


E depois, o ultimo post relacionado ao carro lá do topico:

"..o carro ficou otimo... cambio novo, peças internas e parachoques novos, tudo certinho

que venham os upgrades "