Galera tomem cuidado ! Não fizeram a revisão paga no meu c5
Enviado: 15 Jul 2013, 02:15
Galera !!! Gostaria de compartilhar uma experiencia nada legal que acnteceu comigo na semana passada.
Sou proprietário de um Citroen c5 e na Quinta Feira dia 11/07 deixei meu carro para fazer a revisão de 30.000 km na Citroen Grenoble. Dentro do plano de revisão seria efetuado a troca do Filtro do ar-condicionado, filtro de gasolina, filtro de óleo, verificação de níveis e a troca do óleo do motor. No mesmo dia me ligaram e informaram que veiculo estava pronto, que eu já podeira buscá-lo.
Então, efetuei o pagamento da revisão e retirei o veiculo Sexta Feira por volta das 13:00. Ate havia perguntado se encontraram algo no carro e me falaram que estava tudo o.k. Quando eu cheguei em casa meu pai me pergunta se eu havia pego as peças que eles supostamente haviam trocado e respondo que não.
Como o acesso ao filtro do ar condicionado é mais fácil, fui conferir a troca e logo me assustei quando me deparei com o meu filtro velho. Fui imediatamente na concessionária reclamar. Me cobraram por volta de 230,00 reais + mão de obra por um filtro que não foi trocado ?
Ao conversar com o responsável pela revisão, ele me mostra no computador que realmente o filtro do ar condicionado não havia sido trocado por se tratar de um importado e não terem ele em estoque, me diz também que ocorreu um erro de comunicação, onde quando a peça que já fora encomendada chegasse, ele prontamente iria me ligar para novamente eu retornar a concessionaria afim de efetuar a troca. Mediante ao exposto por ele e eu loco para resolver o problema sem briga e nem policia, aceitei e pedi a eles que me devolvessem as peças que foram trocadas do meu carro. Depois de uns 15 minutos ele me traz as peças e volto para casa.
Realmente foi convincente, ele ate me mostro o pedido de encomenda e a lista de peças que foram trocadas onde elas estavam sinalizadas com uma bolinha verde e somente o filtro do ar-condicionado estava com uma bolinha vermelha.
Ate ai, apesar do ocorrido, sem problemas... Entretanto, criou em minha cabeça uma certa duvida '' Sera que a revisão realmente foi feita ? Fui ver então as peças que me foram entregues e o que mais me perturbou foi Filtro de combustível nacional para veículos flex ( para C3 e c4 ). Pow, meu carro é importado diretamente da frança e na primeira troca tiram um filtro nacional ?? fora que ele meu carro também não é flex...
Como o acesso ao filtro de combustível era difícil sendo necessário suspender o carro fui conferir o óleo do motor, novamente me surpreendo: Óleo escuro grosso com cheiro de gasolina ( velho) e o local do filtro de óleo todo empoeirado sem vestígios de que fora feita sua troca. Andei com o carro no máximo 2/3 km de distancia, haja vista que moro perto da concessionaria.
Sábado volto novamente a grenoble juntamente com meu pai, querendo falar sobre o ocorrido e então me encaminharam para o chefe de oficina. Rapidamente colocaram meu carro no elevador para tentarem provar que o óleo foi trocado, alem e dizer que o óleo estava escuro devido a sua função. Bom, um óleo que acabara de ser trocado não estaria grosso, com cheiro de gasolina e escuro pois eu havia rodado com o carro apenas 2 km a partir da retirada do carro da revisão, e como o óleo cumpriria sua total função de limpeza neste curto prazo ???
O mecânico de toda maneira insistiu que o óleo foi trocado e ainda fizeram chacota de nossa cara. Bom, para ser feita a troca do óleo e do filtro retira se o peito de aço do motor, quem tem carro sabe que é impossível lavar debaixo do carro, então todos os parafusos estavam sujos sem se quer algum vestígio de que eles foram retirados ou que alguma chave ou uma mão humana passou por ali, a não ser que o mecânico tenha retirado com uma pinça... kkk
Por nossa conta e afim de resolver o problema amigavelmente, pedimos então que fosse trocado o óleo novamente, iriamos arcar com todas as despesas novamente afim que podermos rodar com tranquilidade sem esse grilo na cabeça. Antes o mecânico tirou o filtro de óleo do motor, todo sujo de óleo velho, claramente se notava que era um filtro bem velho e não um de um carro que rodou apenas 2 km.
Tendo em vista os fatos e antes que fosse efetuada a troca do óleo e filtro do motor novamente por minha conta, pedi que me mostrasse o filtro de gasolina trocado ''novo''. Dai com muita dificuldade do mecânico treinado no exterior para da a manutenção, abre se o compartimento onde se localizava o filtro de combustível. Para a surpresa de todos, ele estava sujo de barro, velho, ou seja, não havia sido trocado também. Adorei a cara do mecânico chefe quando o viu, e admitiu que não havia sido trocado. Como eu esperava, o filtro era um Bosch made in spain, o verdadeiro !!! Me deram peças que não eram do meu carro com o intuito de me enganar !!!
Mediante aos fatos e acontecimentos, a real e devida revisão foi feita sob nossa supervisão.
Tomem cuidado quando levarem seu carro em uma oficina, mesmo sendo ela a autorizada que cobra absurdos !!! Se eu não tivesse olhado eu iria rodar mais 10.000 Km com o mesmo óleo o que consequentemente iria f***r com meu motor.
Gosto muito dos carros da Citroën Do Brasil, eles são espetaculares... Sempre escuto reclamações falando que citroen só quebra e da problema sendo que na verdade o problema não é com o carro e sim com as oficinas das suas próprias autorizadas que não prestam a devida manutenção que lhes é confiada.
Tomem cuidado !!! Um abraço a todos !
Assim que possível posto fotos
Sou proprietário de um Citroen c5 e na Quinta Feira dia 11/07 deixei meu carro para fazer a revisão de 30.000 km na Citroen Grenoble. Dentro do plano de revisão seria efetuado a troca do Filtro do ar-condicionado, filtro de gasolina, filtro de óleo, verificação de níveis e a troca do óleo do motor. No mesmo dia me ligaram e informaram que veiculo estava pronto, que eu já podeira buscá-lo.
Então, efetuei o pagamento da revisão e retirei o veiculo Sexta Feira por volta das 13:00. Ate havia perguntado se encontraram algo no carro e me falaram que estava tudo o.k. Quando eu cheguei em casa meu pai me pergunta se eu havia pego as peças que eles supostamente haviam trocado e respondo que não.
Como o acesso ao filtro do ar condicionado é mais fácil, fui conferir a troca e logo me assustei quando me deparei com o meu filtro velho. Fui imediatamente na concessionária reclamar. Me cobraram por volta de 230,00 reais + mão de obra por um filtro que não foi trocado ?
Ao conversar com o responsável pela revisão, ele me mostra no computador que realmente o filtro do ar condicionado não havia sido trocado por se tratar de um importado e não terem ele em estoque, me diz também que ocorreu um erro de comunicação, onde quando a peça que já fora encomendada chegasse, ele prontamente iria me ligar para novamente eu retornar a concessionaria afim de efetuar a troca. Mediante ao exposto por ele e eu loco para resolver o problema sem briga e nem policia, aceitei e pedi a eles que me devolvessem as peças que foram trocadas do meu carro. Depois de uns 15 minutos ele me traz as peças e volto para casa.
Realmente foi convincente, ele ate me mostro o pedido de encomenda e a lista de peças que foram trocadas onde elas estavam sinalizadas com uma bolinha verde e somente o filtro do ar-condicionado estava com uma bolinha vermelha.
Ate ai, apesar do ocorrido, sem problemas... Entretanto, criou em minha cabeça uma certa duvida '' Sera que a revisão realmente foi feita ? Fui ver então as peças que me foram entregues e o que mais me perturbou foi Filtro de combustível nacional para veículos flex ( para C3 e c4 ). Pow, meu carro é importado diretamente da frança e na primeira troca tiram um filtro nacional ?? fora que ele meu carro também não é flex...
Como o acesso ao filtro de combustível era difícil sendo necessário suspender o carro fui conferir o óleo do motor, novamente me surpreendo: Óleo escuro grosso com cheiro de gasolina ( velho) e o local do filtro de óleo todo empoeirado sem vestígios de que fora feita sua troca. Andei com o carro no máximo 2/3 km de distancia, haja vista que moro perto da concessionaria.
Sábado volto novamente a grenoble juntamente com meu pai, querendo falar sobre o ocorrido e então me encaminharam para o chefe de oficina. Rapidamente colocaram meu carro no elevador para tentarem provar que o óleo foi trocado, alem e dizer que o óleo estava escuro devido a sua função. Bom, um óleo que acabara de ser trocado não estaria grosso, com cheiro de gasolina e escuro pois eu havia rodado com o carro apenas 2 km a partir da retirada do carro da revisão, e como o óleo cumpriria sua total função de limpeza neste curto prazo ???
O mecânico de toda maneira insistiu que o óleo foi trocado e ainda fizeram chacota de nossa cara. Bom, para ser feita a troca do óleo e do filtro retira se o peito de aço do motor, quem tem carro sabe que é impossível lavar debaixo do carro, então todos os parafusos estavam sujos sem se quer algum vestígio de que eles foram retirados ou que alguma chave ou uma mão humana passou por ali, a não ser que o mecânico tenha retirado com uma pinça... kkk
Por nossa conta e afim de resolver o problema amigavelmente, pedimos então que fosse trocado o óleo novamente, iriamos arcar com todas as despesas novamente afim que podermos rodar com tranquilidade sem esse grilo na cabeça. Antes o mecânico tirou o filtro de óleo do motor, todo sujo de óleo velho, claramente se notava que era um filtro bem velho e não um de um carro que rodou apenas 2 km.
Tendo em vista os fatos e antes que fosse efetuada a troca do óleo e filtro do motor novamente por minha conta, pedi que me mostrasse o filtro de gasolina trocado ''novo''. Dai com muita dificuldade do mecânico treinado no exterior para da a manutenção, abre se o compartimento onde se localizava o filtro de combustível. Para a surpresa de todos, ele estava sujo de barro, velho, ou seja, não havia sido trocado também. Adorei a cara do mecânico chefe quando o viu, e admitiu que não havia sido trocado. Como eu esperava, o filtro era um Bosch made in spain, o verdadeiro !!! Me deram peças que não eram do meu carro com o intuito de me enganar !!!
Mediante aos fatos e acontecimentos, a real e devida revisão foi feita sob nossa supervisão.
Tomem cuidado quando levarem seu carro em uma oficina, mesmo sendo ela a autorizada que cobra absurdos !!! Se eu não tivesse olhado eu iria rodar mais 10.000 Km com o mesmo óleo o que consequentemente iria f***r com meu motor.
Gosto muito dos carros da Citroën Do Brasil, eles são espetaculares... Sempre escuto reclamações falando que citroen só quebra e da problema sendo que na verdade o problema não é com o carro e sim com as oficinas das suas próprias autorizadas que não prestam a devida manutenção que lhes é confiada.
Tomem cuidado !!! Um abraço a todos !
Assim que possível posto fotos