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Grand C4 Picasso - Revisao 10.000km - 26/08/2009 - CT Daniel

Pessimo atendimento. Nota zero para o Sergio Habib SHC!

Ao entregar o carro para a revisao no horario agendado, 8:15, o CT atendeu com descaso. Demorou a atender (teve que ser chamado). Enquanto o cliente esperava sem ser atendido, ele usava o telefone tranquilamente, todo sorridente e dando risadas. Na entrega do carro, 17:30, idem. Sempre ao telefone cheio de gracinhas e risadas, mas esquece que tem cliente para atender. Falta de atencao e cordialidade com o cliente. Idem no caixa, onde o atendimento foi demorado e sem a menor cordialidade.

Lamentavel receber um atendimento de tao baixo nivel. Afinal esperava um pouco mais de atencao para um cliente com um carro semi-novo e que custou quase 90k.

Esta dai', nunca mais.

Reclamacao registrada no http://www.citroen.com.br (site oficial da Citroen) e http://www.meucitroen.com.br (Grupo SHC, dono da Grenoble).

Também tive a mesma sensação de descaso no atendimento pós venda na Grenoble, levei o carro para corrigir o problema de desalinhamento do paralama que tava pegando na porta, apenas com 3 dias após ter retirado o carro zero km.
O atendente já veio colocando um monte de problemas e dificuldades, mas o pessoal da capotaria foi 10 e resolveram o problema em 5 mim, na hora que me entregaram o carro, o camarada nem foi lá se despedir e aproveitar para aprender uma solução, ficou de longe conversando e contando piadinhas com outros mecânicos.
Mas vale registrar que a entrega técnica do carro foi excelente, o entregador foi muito atencioso ficamos mais de uma hora conversando sobre o carro e tirando dúvidas.

Meus últimos atendimentos foram realizados na Alliance de Sete Lagoas. Atendimento muito cordial e bem feito, sem reclamações.

Eu sempre tive um bom atendimento pelo CT Leandro lá da Grenoble, foi ele que te atendeu?
Se vc precisar lá na próxima, fala que eu o recomendei... (se vc citar que é o Tiago dono do VTR ele sabe quem é)...
Sempre atencioso e conseguiu até um desconto na troca do retrovisor que o caminhão levou...

Abs...

A Grenoble é do mesmo grupo da Chamonix, que fica na Av. Barão Homem de Melo aqui em Belo Horizonte. Se a Grenoble seguir o padrão Chamonix elas serão as concessionárias com o pior atendimento de BH, melhor comprar um Citroen na região metropolitana de BH e reduzir a possibilidade de ter dor de cabeça.

Abs.

Bergamini escreveu:A Grenoble é do mesmo grupo da Chamonix, que fica na Av. Barão Homem de Melo aqui em Belo Horizonte. Se a Grenoble seguir o padrão Chamonix elas serão as concessionárias com o pior atendimento de BH, melhor comprar um Citroen na região metropolitana de BH e reduzir a possibilidade de ter dor de cabeça.

Bergamini,

Vale a pena levar na Alliance de Sete Lagoas. Atendimento nota 10. Procure o CT Gustavo, Gerente de Pos-Venda Fred ou Diretor Marcelo.

Fabio.

Pior atendimento da minha vida !!! comprei um picasso usado na citroen grenoble BH e estou me sentindo um otario, de acordo com o gerente Aroldo o carro seria entregue revisado, mas por surpresa no momento da entrega o carro estava engasgando. Logo ao chegar em casa notei que o carro tambem estava vasando oleo. acho muito dificil um carro revisado apresente vazamento de oleo, engasgando, barulho no peito de aço. Grenoble nunca mais.>>>>>romaoromao@yahoo.com.br

ROMAOROMAO escreveu:Pior atendimento da minha vida !!! comprei um picasso usado na citroen grenoble BH e estou me sentindo um otario, de acordo com o gerente Aroldo o carro seria entregue revisado, mas por surpresa no momento da entrega o carro estava engasgando. Logo ao chegar em casa notei que o carro tambem estava vasando oleo. acho muito dificil um carro revisado apresente vazamento de oleo, engasgando, barulho no peito de aço. Grenoble nunca mais.>>>>>romaoromao@yahoo.com.br

Favor passar em "Novos Membros" e fazer a sua apresentação.

Abs.

fabio_sd escreveu:

Bergamini escreveu:A Grenoble é do mesmo grupo da Chamonix, que fica na Av. Barão Homem de Melo aqui em Belo Horizonte. Se a Grenoble seguir o padrão Chamonix elas serão as concessionárias com o pior atendimento de BH, melhor comprar um Citroen na região metropolitana de BH e reduzir a possibilidade de ter dor de cabeça.

Bergamini,

Vale a pena levar na Alliance de Sete Lagoas. Atendimento nota 10. Procure o CT Gustavo, Gerente de Pos-Venda Fred ou Diretor Marcelo.

Fabio.

Fábio,

Muito obrigado pela dica. Apesar da distância, estou bem interessado nessa proposta. Já tenho uma certeza, Chamonix TÔ FORA.

Boa Tarde amigos, eu sou novo na Grenoble de BH, vendedor no setor de semi-novos e garanto a voces q faremos o melhor possivel para atender as espectativas dos clientes e mais; com criticas conseguimos melhorar e ver o que está acontecendo de errado em nosso meio de trabalho. prometo da minha parte fazer um trabalho com capricho e agradeço Sr. Fabio por falar o que precisamos saber. um grande abraço a todos!