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Ola Amigos

Comprei um C4 hatch ha uma semana e depois de rodar 400 km o cambio automatico apresentou o seguinte problema: Quando vou parar as marchas reduzem até a 1ª mas quando o carro para a marcha pula para 3ª e o carro tem que arrancar em terceira e o tiptronic não funciona, se desligar o carro volta para 1ª mas quando arranco da um tranco e pula para terceira, o computador de bordo acende o "service" e indica cambio com defeito. Liguei imediatamente para a citroen assintance e decidiram rebocar o carro para a Citroen. O carro já esta lá a tres dias sendo analisado e nem sinal de uma solução. Comprei um carro Okm e agora estou a pé e ainda tenho que aguentar a chacota dos outros dizendo que carro é Honda mitsubishi e etc... . alguem já passou por esse tipo de Problema com o cambio automatico?
Abraços
Anderson

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È, parece que sou mais um premiado com as eletrovalvulas, pelo menos estou com carro reserva aguardando uma solução

andyandy escreveu:È, parece que sou mais um premiado com as eletrovalvulas, pelo menos estou com carro reserva aguardando uma solução

Sobre o carro reserva, este foi o meu erro: não chamei o Citroen Assistance pra rebocar o carro. Entrei pelo cano e fiquei 3 semanas sem carro. Devia ter lido aquelas letrinhas do contrato que quase ninguém lê.

Fabio,

E o carro ficou bom? alguma diferença no cambio após o concerto?
abs
Anderson

andyandy escreveu:Fabio,

E o carro ficou bom? alguma diferença no cambio após o concerto?
abs
Anderson

Carro normal, sem problemas. Tem duas semanas que estamos usando.

Realmente a Citroen não tem critérios para a avaliação de cada caso, decidiram mandar "reparar" a minha caixa automática numa oficina terceirizada em São paulo, o mínimo que poderiam fazer era colocar uma caixa NOVA,
Segue abaixo a minha reclamação a Citroen., Será que seria um "prejuízo" para a Citroen trocar o meu carro? Não consigo entender.

Venho por meio desta expressar toda a minha insatisfação e indignação com a marca CITROEN, Comprei um veiculo C4 0km chassi 8BCLCRFJWAG517703 faturado em 27/10/2009, retirei do concessionário Saint Tropez em Niterói no dia 30/10/2009 as 18:00 h. Optei pela marca porque prezo muito pela tecnologia e dentre todos os carros que analisei de todas as marcas a que mais me chamou atenção foi a CITROEN alem do elegante design do carro. Saí com o "carrão" feliz e contente sendo que após 6 dias de uso e menos de 500 km rodados apresentou problema no cambio automático acendendo as luzes de advertência e o cambio indo direto para a terceira marcha. Parei o carro e imediatamente liguei para Citroen Assistance no qual foi prontamente atendido onde foi relatado o problema e a indicação foi para rebocar o carro até um concessionário próximo. No dia 07/11 as 7:30 h o carro foi rebocado para a Saint Tropez, chegando lá o vendedor (Mauro) disse que o carro só poderia ser analisado na segunda-feira pois não havia mecânico no sábado mas que poderia ser apenas um "probleminha eletrônico" e que um "carregamento" no computador poderia solucionar o caso. Fiquei a semana toda aguardando respostas que sempre eram "estamos analisando mas não chegamos a nenhuma conclusão" quando finalmente no dia 16/11/2009 saiu o veredicto " sua caixa vai para São Paulo para reparo". Realmente a situação mudou, o que parecia ser um "probleminha" se tornou gravíssimo, uma caixa de cambio com seis dias de uso precisando de reparo. Estava até então paciente e a espera da resolução do problema mas vejo o descaso que a Citroen tem com o Cliente, o mínimo que poderia ser feito seria a substituição por uma caixa automática nova já que se trata de um veículo 0km com seis dias de uso, procedimento correto para um caso desse seria a imediato pedido para troca do veículo, atitude que amenizaria os transtornos e a imagem da Citroen ficaria o menos "arranhada" possível, onde, eu cliente, ficaria contente pelo "bom senso" da Citroen em trocar o carro. A solução da troca por uma caixa "nova" seria aceitável com a ressalva de apenas o transtorno de ver seu carro novo todo desmontado dentro de uma oficina, mas o fato da conduta efetivamente realizada pela Citroen for a opção pelo reparo da caixa eu nego com veemência a retirada desse veiculo onde vou procurar o judiciário e enfrentarei em todos as instancias para ter o meu direito de consumidor respeitado. Acredito a priori que a CITROEN, uma marca que cresce no Brasil e busca seu espaço encontre a melhor solução para esse caso e que todos os constrangimentos fiquem esquecidos.

andyandy escreveu:decidiram mandar "reparar" a minha caixa automática numa oficina terceirizada em São Paulo

Provavelmente sua caixa AL4 foi enviada para a Pradomatic:

http://www.pradomatic.com.br/

A empresa é patpauliceia

andyandy escreveu:A empresa é patpauliceia

OK. Também é uma excelente empresa. A Pradomatic e a Patpauliceia são as duas empresas que alguns fabricantes nacionais enviam suas caixas para reparo em garantia ou não. A Citroen, como regra geral, não abre as caixas nas autorizadas. Apenas faz serviços externos, como correção de pequenos vazamentos, troca de eletroválvulas, etc.