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Bom dia caros colegas de clube, tudo bem?

Seguinte, estou com uma dúvida me encucando já faz algum tempo.
Faço sempre as revisões na concessionária, sempre fui muito bem atendido (apesar dos custos absurdos que envolvem) mas eles não me deixam acessar a oficina, dizendo ser norma da empresa.

Algum de vocês também passa por isso? A Citroën realmente não deixa os clientes terem acesso à oficina ou é uma norma da concessionária apenas?

Não que eu não confie no serviço prestado, mas em agências como Ford e Chevrolet sempre tive amplo acesso ao carro enquanto os serviços estavam sendo prestados, podendo acompanhar o trabalho inteiro caso quisesse, deixando o cliente mais a vontade em deixar seu carro nas mãos do mecânico.

Fica ai minha dúvida pra vocês. Um forte abraço!

Quando usava os serviços da TGV aqui em SP acessei a oficina sem problemas quando precisei.

Claro, o acesso não é livre, tem inclusive uma placa proibindo a entrada, mas acompanhado do consultor ou mecânico pude acessar a área restrita e conversar com mecânicos sobre minhas dúvidas em mais de uma ocasião.

Mas as regras, ou flexibilidade delas, deve variar de concessionária a concessionária.

Mak TA escreveu:Bom dia caros colegas de clube, tudo bem?

Seguinte, estou com uma dúvida me encucando já faz algum tempo.
Faço sempre as revisões na concessionária, sempre fui muito bem atendido (apesar dos custos absurdos que envolvem) mas eles não me deixam acessar a oficina, dizendo ser norma da empresa.

Algum de vocês também passa por isso? A Citroën realmente não deixa os clientes terem acesso à oficina ou é uma norma da concessionária apenas?

Não que eu não confie no serviço prestado, mas em agências como Ford e Chevrolet sempre tive amplo acesso ao carro enquanto os serviços estavam sendo prestados, podendo acompanhar o trabalho inteiro caso quisesse, deixando o cliente mais a vontade em deixar seu carro nas mãos do mecânico.

Fica ai minha dúvida pra vocês. Um forte abraço!

Aqui no Rio de Janeiro utilizei serviços das css da Renault e da Citroen. Quando solicitei, ambas permitiram meu acesso às oficinas, contanto que eu estivesse acompanhado por um consultor ou mecânico da casa.