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Pessoal, olhem isso aqui:



É a campanha da Saint-Moritz, concessionária Citro de BSB, pela melhora no atendimento. Trocou a direção, vamos ver o que muda. Fui lá na quinta. Fui comprar um par de bieletas e um par de buchas da barra estabilizadora. Não tinha NENHUMA em estoque. Até aí tudo bem, pode acontecer, apesar de ser patético não ter bieleta e bucha de barra estabilizadora em estoque. O cara foi atencioso e me encomendou, demora 15 dias. Aí, fui tentar achar lojinha de acessórios na Citro. Não tem no SIA. Então me falaram pra contatar a vendedora de acessórios, a Flávia. Fiquei 40 minutos sentado na mesa dela. Não chegou a menina. Deixei meu número com uma vendedora qe me atendeu com educação. A Fla´via não me ligou. Nova direção, velhos problemas. Não adianta apenas ser bem educado. TEM QUE SER BEM-EDUCADO E TEM QUE FUNCIONAR. Se não, fica na mesma, a gente não resolve problema na concessionária. EU MESMO NÃO QUERO IR LÁ MAIS. SÓ VOU EM ÚLTIMA NECESSIDADE, caso não ache peças da Citro em outro lugar. Flierzinho assinado pela gerente não tá com nada. Tem que ter é ação.

Dá um votinho de confiança. As vezes estas mudanças demoram um pouco para serem implantadas. Quem sabe vc volta lá no mês que vem, e estas falhas não estão resolvidas? Quem sabe...

Abs.

Por aqui também mudou a Concessionária Citroen, que era do grupo Vitesse e passou para o grupo Saga que tem um mundo de concessionárias de várias marcas. Vamos ver se muda alguma coisa...

PS: movi para o setor específico de Concessionárias.

Se a Saint Moritz vai melhorar ou não, é difícil responder.
Mas tenho mais um fato a acrescentar que corrobora com esse objetivo:
o melhor gerente de pós-venda que conheci até agora (e que elogiei no tópico viewtopic.php?f=25&t=3695) foi movimentado da Matignon para a Saint Moritz.
Com essa informação nova de troca de direção, talvez a coisa melhore sim (esperamos).

Heron consultor da asa norte? hehehe!

davi.df escreveu:Heron consultor da asa norte? hehehe!

Fala isso não, rapaz. rs..
Na verdade está mais para uma relação de amor e ódio.
Só elogiei porque estava esperando um atendimento tão ruim que me surpreendi positivamente quando fui atendido relativamente bem.
Como consumidor, espero uma disputa de melhor concessionária entre as duas.
Isso só trará benefícios para nós.

As duas não são do mesmo dono, grupo SHC ?? Foi isso que ouvi...

Comprei um carro lá em novembro e até hoje não recebí.
Assim que receber meu veículo postarei mais detalhes... Mas algo já posso adiantar: fujam desse lugar!!!