C4-Clube.com

Retirei meu C4 hatch GLX BVA ontem, dia 17. Durante a checagem, o ar condicionado não funcionou. O técnico disse que devia estar com problema por estar há mto tempo parado, falou pra eu sair com ele e qulaquer coisa eu voltava. Não funcinou.

Voltei no dia 18, deixei o carro com eles as 8 da manhã, são 18:00 e eles ainda nem sequer diagnosticaram o problema. Pra piorar, o vendedor e a gerente (que me atendiam prontamente durante a venda) não me atendem mais e não retornam.

Alguém já passou por isso? O que eu devo fazer?
Frustrante comprar um carro 0 desse nível e passar por esse tipo de problema.

Acione imediatamente o SAC da Citroen. Registre tudo por escrito no site da Citroen e ligue para o 0800. Nao deixe por conta somente da concessionária pois, pelo visto, eles vão te enrolar.

devolve... eu não tinha nem retirado...

Bom, deixa eu explicar melhor... a ventilação funcionava e o ar quente também na hora da retirada, ele apenas não gelava no ac, por isso qdo o técnico falou pra andar com o carro eu acabei aceitando.

A boa notícia é que meia hora depois de eu ter postado, me ligaram falando que o problema estava resolvido. Disseram que por algum motivo o ac estava sem gás. Saí correndo pra pegar ele e aparentemete está resolvido.

Não cheguei a deixar nada escrito, não tenho uma documentação do problema, será que eu deveria ter algo? Oq me recomendam?

Qualquer problema eu volto a postar aqui.

Pedrinho escreveu:devolve... eu não tinha nem retirado...

Idem...

rodpuc escreveu:Bom, deixa eu explicar melhor... a ventilação funcionava e o ar quente também na hora da retirada, ele apenas não gelava no ac, por isso qdo o técnico falou pra andar com o carro eu acabei aceitando.

A boa notícia é que meia hora depois de eu ter postado, me ligaram falando que o problema estava resolvido. Disseram que por algum motivo o ac estava sem gás. Saí correndo pra pegar ele e aparentemete está resolvido.

Não cheguei a deixar nada escrito, não tenho uma documentação do problema, será que eu deveria ter algo? Oq me recomendam?

Qualquer problema eu volto a postar aqui.

Peça a nota de entrada do carro na garantia e a de retirada do carro, apontando o serviço feito. Guarde para o caso de retorno do problema, pois o sistema do AC pode estar com vazamento.

tudo o que é feito num citröen numa concessionária fica registrado pelo número do chassis e placa do carro. Cada carro tem um histórico e com base nele você pode até mesmo exigir a prorrogação de garantia caso o defeito permaneça durante e depois do tempo da garantia.

Espero que não seja necessário, mas se for...

Peça a nota de entrada do carro na garantia e a de retirada do carro, apontando o serviço feito. Guarde para o caso de retorno do problema, pois o sistema do AC pode estar com vazamento.

tudo o que é feito num citröen numa concessionária fica registrado pelo número do chassis e placa do carro. Cada carro tem um histórico e com base nele você pode até mesmo exigir a prorrogação de garantia caso o defeito permaneça durante e depois do tempo da garantia.

Espero que não seja necessário, mas se for...

já que tava com defeito de fabrica solicite isso por escrito sim.....pode ter problemas futuros com o sistema....
Marcelo...tá certo.

Olha, retirar o carro da concessinária sendo que o mesmo não está em perfeitas condições é pedir pra ter dor de cabeça.

A/C sem gás de fábrica...??? Num sistema que é lacrado...???

Sugiro ficar de olho no desempenho do Ar, p/ ter certeza de não existir vazamentos (embora as concessionárias tenham intrumentos para verificá-los...).

Abç e boa sorte (também tive problemas quando retirei o carro, e sei o quanto isto é frustrante... Mas agora o carro é só alegrias!!!).

Rodrigo.

rodrigo cardozo escreveu:A/C sem gás de fábrica...??? Num sistema que é lacrado...???

Pode acontecer nesses carros que ficam muito tempo largados no pátio da fábrica. Não sei se é o caso.