LUMIÉRE - Marília
Enviado: 02 Dez 2008, 01:52
Gostaria de registrar minha satisfação com relação ao atendimento prestado pelo pessoal da Lumiére de Marília, particularmente ao Otávio (vendedor) e ao Juliano (gerente) que estiveram bastante atentos às movimentações do mercado durante o mês de outubro e me mantiveram informados das melhores condições para a compra do meu C4 Flex sem qualquer tipo de pressão. A negociação foi bastante justa e transparente e isso traz, sem dúvida, um grande conforto ao cliente. Parabéns à equipe da Lumiére.
Como nem tudo é perfeito meu carro apresentou um problema com uma semana de uso e precisou ser levado para a concessionária. Num primeiro momento o atendimento foi "padrão", quando foram passadas apenas as instruções para que eu abrisse um chamado pelo 0800. Não era esse o nível do atendimento esperado porém devo reconhecer que quando pude explicar o problema ao Otávio senti que realmente a sua venda não havia acabado na entrega do meu carro. Esse sim prestou um excelente atendimento de pós-vendas e mesmo à distância fiquei seguro de que meu carro estava sendo levado e tratado por boas mãos. Tratava-se de um problema simples, de sujeira no bico de injeção, provavelmente ocasionado por um combustível adulterado e foi resolvido rapidamente. Passados dois dias recebi nova ligação do Otávio demonstrando sua preocupação com minha satisfação.
Também não poderia deixar de registrar que o bonézinho entregue junto com o carro é bem meia-boca, assim como o jogo de tapetes. Vale a pena apertar o Juliano pra que ele lhe dê um tapetinho melhor. O vinho parece ser bom, pra não ser injusto.
Mais uma vez parabéns ao pessoal da Lumiére.
Giovani Toledo
Marília - SP
Como nem tudo é perfeito meu carro apresentou um problema com uma semana de uso e precisou ser levado para a concessionária. Num primeiro momento o atendimento foi "padrão", quando foram passadas apenas as instruções para que eu abrisse um chamado pelo 0800. Não era esse o nível do atendimento esperado porém devo reconhecer que quando pude explicar o problema ao Otávio senti que realmente a sua venda não havia acabado na entrega do meu carro. Esse sim prestou um excelente atendimento de pós-vendas e mesmo à distância fiquei seguro de que meu carro estava sendo levado e tratado por boas mãos. Tratava-se de um problema simples, de sujeira no bico de injeção, provavelmente ocasionado por um combustível adulterado e foi resolvido rapidamente. Passados dois dias recebi nova ligação do Otávio demonstrando sua preocupação com minha satisfação.
Também não poderia deixar de registrar que o bonézinho entregue junto com o carro é bem meia-boca, assim como o jogo de tapetes. Vale a pena apertar o Juliano pra que ele lhe dê um tapetinho melhor. O vinho parece ser bom, pra não ser injusto.
Mais uma vez parabéns ao pessoal da Lumiére.
Giovani Toledo
Marília - SP