C4-Clube.com

[Netoassuncao]

Ainda estou me adapitando com o forum, eu achu que mandaei essa msg no lugar errado =P

mais ta ai, espero que de para entender, nunca fui bom em redação

Tenho um C4 VTR a 2 anos, moro em manaus. a 2 anos tenho Xenon e aro 19". na ultima revisao de 60KM, um mecanico pedio para lavar o carro depois da revisao. eu falei que naum tinha problema, eles sempre lavam.
mais o cara meteu o jato no motor, e tem componentes que naum podem ser molhados, agora nenhum componente eletrico no meu carro funciona direito, as travas, ar-condicionado, computador de bordo, farois, equipamento que fazem meu farol acender a apagar automaticamente, que fazem meu limpa vidro ligar.
so que a citroen de manaus esta alegando que eh culpa do meu xenon, pq dis no regulamento do carro que o meu carro nao eh preparado para ter xenon. amanha, segunda feira 14 de setembro de 2009, eu vou ter uma reuniao com o dono da citroen de manaus. o que devo fazer?

[Dec0 VTR]

Prevê o § 1º , do art. 14 , do Código de Defesa do Consumidor:

"Art. 14 - O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos.

O serviço é defeituoso quando não fornece a segurança que o consumidor dele pode esperar, levando-se em consideração as circunstâncias relevantes, entre as quais:
I - o modo de seu fornecimento;
II - o resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam;
III - a época em que foi fornecido."


Se vc entrar com uma ação contra os caras (caso essa reunião não de frutos), pedindo danos materiais baseados na responsabilidade gerada por esse artigo, vc pode pedir inversão do onus da prova, o que seria o meu ver facilmente concedido pra vc.

Com a inversão, fica a cargo da concessionária provar que:

1o - O serviço de lavagem não causou danos ao seu veiculo. (no caso, com a inversao, se vc falando que lavaram o seu carro e a partir desse fato o problema ocorreu, cabe a eles provar pro juiz que não lavaram, e claro, alguém provar que "não fez" algo é tarefa um tanto paradoxal, vc prova facilmente que lavaram.)

2o - Que a sua instalação de xenon tem nexo causal com o problema (o que não vão conseguir, pq todo mundo aqui que instalou xenon sabe que não existe tal baboseira de "o carro não ser preparado pra xenon").

Outra, diga que o seu xenon está instalado a 2 anos sem problema, mostre a nota fiscal de compra ou a ordem de serviço de instalação, diga que isso também pode fazer parte da documentacao da sua ação na justiça.



Apareça com o advogado na reunião e jogue esses argumentos. Aposto que o dono da concessionaria vai entender que é muito melhor resolver os problemas no seu carro de graca.


abraços.

[mmbdp]

Eu tinha postado uma resposta umas oito horas atrás, mas, não sei por que, não consta aqui.

Em resumo tinha escrito a mesma coisa que o DECO, mas não com tanta propriedade.

Apenas tinha dito que, nessa reunião com o "dono" da concessionária, devia o Neto deixar clara a falta de relação entre os problemas que o carro apresentou e os equipamentos after market instalados, além de deixar claro, pelo que o DECO falou aí em cima, que uma ação na justiça ficaria muito mais cara para a citröen do que o reparo que pode ser por eles feito diretamente ao consumidor, sem determinação judicial, bem como que a DIVULGAÇÃO, na INTERNET e NA IMPRENSA seria muito mais danosa ainda para a empresa.

Outro agravante é que a lavagem do carro e do motor não foram contratados ou requisitados pelo consumidor, o que agrava ainda mais a responsabilidade pelos danos da empresa prestadora do serviço.

Veja-se que o fato de ser a revisão oferecida pela MARCA e não só pela CONCESSIONÁRIA, torna AMBAS responsáveis pela reparação dos danos.

[Dec0 VTR]

Acho que a tua resposta tá no outro tópico Marcello, o grande.

[mmbdp]

Isso mesmo, tô ficando velho, mas o amigo já respondeu lá também:

viewtopic.php?f=35&t=1642&p=30381#p30381

Demonstre pro "dono" da citroen daí que o xenon já está instalado há dois anos no carro, sem qualquer problema e que, se necessário, isso pode facilmente ser comprovado com a nota de instalação.

Informe a ele também que nenhuma alteração foi feita no carro que pudesse acarretar o problema agora apresentado e que, numa ação na justiça, será facilmente comprovado, pela própria nota da revisão da citroen, que o carro não apresentava nenhum problema na central elétrica antes de ser "inundado" pelo funcionário dele.

Se ainda assim ele não se convencer, o remédio é, pegar documentação de todo o relatado, nota do xenon ou recibo da instalação deste, nota do conserto necessário e propor uma ação pra pedir o ressarcimento, mas já diga ao "dono" da citröen daí que, na justiça vai sair bem mais caro do que ele consertar agora, além de não perder o cliente e ter o nome da concessionária veiculado na internet e na imprensa.

vlw. falei com ele hj, ele vai arrumar!

Tomara que arrumem direito o carro do nosso amigo.

[Netoassuncao]

eu tive uma converça de uma hora e meia com ele hj, com infelicidades acontecidas comigo, ai ele tomo a atitude desejada, como empreendedor ele sabe que um cliente insatisfeito e problema.
ainda mais se falando de um cliente que eh loco pelo carro, quem dah 70 pau num carro, num vai aceitar facilmente que seu carro se deterriore neh?
ele tento impurrar outros carros, mais eu num tenhu a minima vontade de trocar de carro, quem tem um VTR sabe, eh muitu carro. eu com meu carro boto civic Si e audi A3 no chinelo aqui em manaus. =P
mais ele vai arrumar, mais vai demorar. eu achu que amanha eu pego um carro pra ficar um mes esperando o meu ficar pronto.

qualquer novidade eu posto aqui pra voces ficarem mais por dentro.

e brigado pela atenção. ajudaram demais =D

[Netoassuncao]

=D
Peguei meu carro hoje.
Pe'cas novas, carro novo =D
e o melhor tah lindo. vou postar algumas fotos dele aqui ... ond pode postar?

brigado pela ajuda!

[Cyro]

Quem bom que tudo se resolveu rapidamente. O caminho do diálogo é sempre melhor e mais rápido que o caminho dos tribunais. A estes somente quando o diálogo realmente não funcionar.
Para postar fotos, dê uma olhada na seção fotos e vídeos que tem um tutorial orientando a postagem de fotos. Abraços e parabéns pela forma como solucionou seu problema.