C4-Clube.com

[JLM]

Prezados Amigos do C4C, boa tarde.
Finalmente, depois de ficar correndo atras da vendedora da Saint Germain, na Barra - RJ por tres dias, já que ela foi para um feirão e "esqueceu" das entregas dos "ja vendidos", recebi o meu C4Pallas Exclusive Pak.
Avisei por e-mail: "Estou indo amanhã!" E aparecí as 8:00 hs da manhã na concessionária... Forcei uma barra e recebí o carro: mal lavado por fora, sujo por dentro, tapetes mal colocados, painel e portas "melecadas" com um "silicone" nojento e, arranhado no capô perto do parachoques... o arranhão eu vi e reclamei, fiz o sujeito que me entregou colocar no cartão de visitas dele e volto lá essa semana, pois tava apertado no meu horário de trabalho... O resto eu confesso que não vi na hora... Aliás, também não vi outras coisas... na primeira vez que liguei os "farois de xenon direcionais", acusou um defeito na regulagem automática... quando arranco com o carro em primeira marcha, ele vibra perto do fundo do painel de fogo e quando passa em ondulações bae uma lata na traseira.... O painel que tem atras do banco traseiro tá torto perto do vidro... No cofre do motor, no painel de fogo, tinha uma forração dependurada sobre o motor como se tivesse sido arrancada e deixada lá...uma decepção com a montagem do carro... com o acabamento do exclusive e com a falta de vergonha da Saint Germain... Pesoal, quando cheguei lá o cara nem sabia onde tava o carro.... O barulho atras com som de lata batendo é uma braçadeira que fica (ficaria) fixada no eixo traseiro e que é ligada a im sensor!!!! tá faltando um pedaço!!!!
Semana q vem levo lá pra começar a via crucis Citroen... Meu deus! será que ninguem na Citroën se incomoda com isso??? Uma vergonha! E isso é o Top de linha.... imagina o básicão....
Depois conto como foi....

Abçs.

[fabio_sd]

Uma dica, por experiência própria: faça registro da sua reclamação no site da Citroen. O acompanhamento da fábrica provavelmente irá ajudar na solução dos problemas.

http://www.citroen.com.br/contato/faleconosco/

[JLM]

Fabio,
Obrigado! Não tinha pensado nisso... vou fazer sim.
Assim que souber como, posto as fotos dos fatos...
Abçs.

[JLM]

As fotos....

Aviso de defeito dos faróis:
http://img837.imageshack.us/i/dscf4021.jpg/

Braçadeira solta no eixo traseiro
http://img704.imageshack.us/i/dscf4027ah.jpg/

Acabamento atras do bco traseiro
http://img26.imageshack.us/i/dscf4028g.jpg/

Abcs

[mmbdp]

Fabio,
Obrigado! Não tinha pensado nisso... vou fazer sim.
Assim que souber como, posto as fotos dos fatos...
Abçs.

Faça isso e não deixe barato.
Se te enrolarem com isso faça um orçamento de quanto fica prá reparar esses defeitos em outra concessionária e ajuize ação no Juizado Especial Cível - exigindo reparo imediato e indenização.
Essa ação até 20 sal. mínimos de valor é gratuita.
Pode não dar em nada, mas tb não dá prejuízo com custas e advogado.

[rgti]

Prezados Amigos do C4C, boa tarde.
Finalmente, depois de ficar correndo atras da vendedora da Saint Germain, na Barra - RJ por tres dias, já que ela foi para um feirão e "esqueceu" das entregas dos "ja vendidos", recebi o meu C4Pallas Exclusive Pak.
Avisei por e-mail: "Estou indo amanhã!" E aparecí as 8:00 hs da manhã na concessionária... Forcei uma barra e recebí o carro: mal lavado por fora, sujo por dentro, tapetes mal colocados, painel e portas "melecadas" com um "silicone" nojento e, arranhado no capô perto do parachoques... o arranhão eu vi e reclamei, fiz o sujeito que me entregou colocar no cartão de visitas dele e volto lá essa semana, pois tava apertado no meu horário de trabalho... O resto eu confesso que não vi na hora... Aliás, também não vi outras coisas... na primeira vez que liguei os "farois de xenon direcionais", acusou um defeito na regulagem automática... quando arranco com o carro em primeira marcha, ele vibra perto do fundo do painel de fogo e quando passa em ondulações bae uma lata na traseira.... O painel que tem atras do banco traseiro tá torto perto do vidro... No cofre do motor, no painel de fogo, tinha uma forração dependurada sobre o motor como se tivesse sido arrancada e deixada lá...uma decepção com a montagem do carro... com o acabamento do exclusive e com a falta de vergonha da Saint Germain... Pesoal, quando cheguei lá o cara nem sabia onde tava o carro.... O barulho atras com som de lata batendo é uma braçadeira que fica (ficaria) fixada no eixo traseiro e que é ligada a im sensor!!!! tá faltando um pedaço!!!!
Semana q vem levo lá pra começar a via crucis Citroen... Meu deus! será que ninguem na Citroën se incomoda com isso??? Uma vergonha! E isso é o Top de linha.... imagina o básicão....
Depois conto como foi....

Abçs.

Cara, estou para fechar a compra do meu C4 Hatch na próxima semana. A primeira impressão que tive da Saint Germain foi a pior possível, tanto que nem voltei mais lá. Estava entre um vendedor da Avenue(Recreio) e outra da Vedome, ambos foram bem atenciosos. A vendedora da Vedome saiu de lá e foi para a Saint Germain.Até cogitei em fechar com ela, mas depois desse seu relato, vejo que o atendimento é péssimo como um todo, e infelizmente um ou outro vendedor mais atencioso nao vai conseguir resolver um problema como este, sem que tenha que se stressar, já que me parece que é comum esse tipo de tratamento da Saint Germain(a empresa como um todo)...
Abs

[JR.]

Simplesmente lamentável...
Entretanto, independente das imprescindíveis providências sugeridas pelos colegas, não deixe que esse péssimo atendimento dessa concessionária contamine o carrão, afinal, ele não tem culpa...
Apesar de se tratar de desacertos que a concessionária tinha a obrigação de ter corrigido antes da entrega, parece-me que são problemas de fácil solução e que em nada comprometem o veículo, dependedo somente de ajustes (que, obviamente, deveriam ter sido feitos antes da entrega...).
Sei que quem compra um carro zero tá comprando um sonho, e oorrências como essas que você relatou tendem a "broxar" a gente, mas não deixe que isso aconteça!
Também adquiri um Pallas Exclusive recentemente e posso te dizer que o carro só tem trazido alegrias.
Encare esses contratempos como "experiência de vida", "teste de paciência" ou, até mesmo, "provação"(!), mas não se deixe abater com o veículo, pois ele ainda vai te dar muita satisfação.
Lembre-se: a 'bronca" é com a Saint Germain, não com o carro! E, assim que resolver todas essas ocorrências, o que certamente vai ocorrer, curta a máquina e seja feliz.
Boa sorte,
Abs.

[Bunneco]

Mas demorou muito pra ser entregue o carro? Pq esses problemas me parecem causados pelo fato de você ter apressado a concessionária e ela ter entregue o carro antes de fazer as verificações de praxe...Não estou isentando a concessionária, que deveria ter entregue no prazo combinado, mas apressá-la para entregar o carro sem que ela tenha feito as devidas verificações, limpeza etc. não me parece uma boa idéia e pode ser a causa desses problemas relatados.
Abraços

[JLM]

Prezados,

Bom dia!

Bunneco, até pensei isso... mas, cara, na boa, tá faltando um pedaço de uma braçadeira.... e, ademais disso, comprei o carro dia 29.08.10... me tregaram dia 20.09.10 porque eu insistí muito.... Pô tava andando com o carro que vendi pra eles... e se....

Bem, segue abaixo a reclamação que registrei no site da CITRO hoje....
Abçs.

"Prezados Srs.,

Troquei meu Xsara GLX por um C4 Pallas 2.0 Exclusive BVA Pak Technologie, ZERO KM, 2010, CHASSIS **************, em 29.08.2010, na Concessionária Saint Germain, na Barra da Tijuca, RJ. O carro apenas me foi entregue em 20.09.2010.
Recebi o carro: 1) mal lavado por fora com restos de cera e de adesivos protetores e sujo por dentro, 2) tapetes mal colocados, 3) painel e portas "lambuzados" com um "silicone" pegajoso, 4) arranhado no capô, no lado esquerdo, acima da grade – dois riscos. Isto, senhores, eu vi na hora e reclamei com o vendedor Marcelo Augusto, que me recebeu porque a vendedora Priscila, que me vendeu o carro, não estava lá para me entregar o veículo.

O arranhão foi constatado pelo vendedor Marcelo, que me entregou o carro e fez constar no cartão de visitas, que está comigo.

Agora, o que constatei em casa: A) na primeira vez que liguei os "farois de xenon direcionais", acusou um defeito na regulagem automática, fata que se repete toda vez que ligo os faróis... B) quando arranco com o carro em primeira marcha (D1), ele vibra perto do fundo do painel de fogo, como se alguma coisa estivesse solta... C) quando o carro passa em ondulações faz um barulho de ferro batendo embaixo atrás. Isso eu já verifiquei e fotografei. Trata-se de uma braçadeira que se prende ao eixo traseiro e a um sensor que, pasmem, ESTÁ SOLTA, ESTÁ FALTANDO UM PEDAÇO DELA COM O LOCAL DO PARAFUSO E MARCA DELE LÁ.... D) o painel horizontal que tem atrás do banco traseiro está torto perto do vidro... E) no cofre do motor, no painel de fogo, havia uma forração dependurada sobre o motor como se tivesse sido arrancada e deixada lá...inclusive deverá ser substituída porque sua fixação está quebrada em vários pontos....

Assim, quero deixar registrada a minha reclamação e decepção com a montagem do carro, o seu acabamento (embora seja um TOP DE LINHA DE R$80 mil!!!!)

Dessa forma, informo que amanhã, dia 28.09.10, estarei encaminhando o carro à Concessionária Saint Germain para os reparos dos itens acima apontados pela garantia, o que deverá ser feito imediatamente sob pena de perdas e danos, inclusive morais.

Atenciosamente,

[JLM]

JR,

Valeu!

Abçs.