C4-Clube.com

[bruno figueiredo]

Pois é Adilson. Se o consumidor não reclama, e luta por seus direitos, quem vai fazer? A montadora precisa deste feedback, para saber o que está se passando.
Abs

[R1C4]

Galera vai por mim... o poder do Mr Habib e MUITO MAIOR do que vcs imaginam nao tem como bater de frente com esse cara aqui no Brasil digo, e repito...
Mesmo CHOVENDO reclamacao nada ira mudar nas revendas dele podem apostar comigo e irao perder...
abs!!

[Adilson]

Ok R1C4, posso até concordar com você, mas se não tentarmos como saberemos, conhece aquele velho ditado "ÁGUA MOLE EM PEDRA DURA, TANTO BATE ATÉ QUE FURA", precisamos fazer isso !!

Grande abraço

[mmbdp]

Mesmo sendo o Sr. Habib tão poderoso assim, o cara não vai representar uma marca prá perder clientes, nem vai pagar empregados para nos deixar insatisfeitos. Recentemente conversei com um dos gerentes da Marseille - Niterói
que me disse que em 2008 o objetivo principal determinado pela fábrica era emplacar os carros da marca e que nesse ano a meta é satisfação no atendimento ao cliente, por isso é que ficam pedindo prá dar excelente no conceito quando fazem pesquisa de satisfação.

Mesmo estando satisfeito com a dita concessionária (vide relatos anteriores) vou fazer uma reclamação pro SAC, pois entrei no site da CITRO da argentina (http://www.citroen.com.ar/laboutique/Ac ... ia_320.htm) e vi que eles oferecem um monte de acessórios que a gente nem sabe que existe.

Já acho errado não trazerem o que tem na França, agora, perder prá argentino é f**a, rsrsrs...

[Wallace Rodrigues]

Eu gostaria de manifestar a minha indignação com a montadora Citroën, no dia 15/01/09 eu retirei da concessionária Saint Tropez em Niterói um C4 Pallas, e no dia 30/01/09 o meu caro simplesmente não funcionava, eu fiz contato com a assistência 24 horas e eles só sabem dizer que o carro tem que ser rebocado para uma concessionária mais próxima para realizar reparos, que reparos pode ter um carro com 15 dias de uso?, Mais no manual eles fazem uma propagando dizendo que mandam um mecânico até o local onde o veiculo estiver para verificar o que houve, mais na verdade nada disso acontece, eu com um carro zero na garagem fiquei o final de semana a pé, na segunda feira pela manhã eu tentei ligar o carro novamente e o mesmo funcionou, eu sai com o carro para resolver alguns problemas e no final do dia eu passei na concessionária supracitada para deixar o carro, afim de que eles diagnosticassem e me entregassem o carro em condições de uso, eu encontrei uma resistência muito grande para não deixar o carro eles queriam que eu agendasse a entrada do carro na concessionária e depois de quase discutir com o atendente ele deu entrada do meu carro e me entregou um documento que tinha previsão de entrega do carro hoje 04/02/09, porem no manual diz que em no maximo 24 hs a concessionária ligaria para dar uma posição do ocorrido com o carro, mais já se passaram 48 horas e nada, eu liguei para o celular do vendedor que me vendeu o carro, pois o telefone fixo da que me deram quando deixei o carro (21) 3603 9421 só da ocupado, então o vendedor disse que iria verificar o que estava acontecendo e me ligaria em seguida, mais até o momento ninguém me ligou. Eu com um carro zero estou a pé por causa do péssimo atendimento prestado pela Citroën, o descaso é total para com os clientes e espero que a Citroën resolva o meu problema o mais rápido possível e não deixe acontecer com outras pessoas o que vem acontecendo comigo, pois é um desrespeito com o consumidor o atendimento dado até o momento.

[bruno figueiredo]

Sem dúvida Wallace, um absurdo.
De qualquer maneira, como temos membros no Brasil todo, alguém pode te dar uma dica sobre outra Autorizada, que tenha um atendimento decente, aí em Niterói. Temos um companheiro, o mmbdp, que é bastante ativo no forum, e é de Niterói, quem sabe ele não te ajuda? Mande um MP para ele.
Abra tb uma reclamação no SAC, contando o que está se passando, para ver o que acontece. Costuma dar algum resultado.
Abs

[mmbdp]

Boa noite Wallace, li o seu relato e pelo que consta no clube, INFELIZMENTE, vc não está sozinho.

Antes de comprar meu carro, estive na Saint Tropez e, talvez pq estava de havainas, short e com a minha cara de pobre, nenhum vendedor me atendeu. Quando interpelei um deles ele me disse o preço do carro e nem me deu um cartão... (o salário deles deve ser fixo, sem comissões). Comprei o carro à vista uma semana depois na Marseille co o Leonardo (excelente vendedor).

Se vc quiser, ligue para a marseille (citroen de Piratininga) ou vá até lá e fale com o diretor (Tony) que costuma receber clientes na porta e fica olhando tudo o que acontece no salão de vendas e recepção.
Outro gerente, o Rogério também pode te atender lá.

No setor de garantia procure o Fábio ou a Lorena e relate seu problema. Quando seu carro for admitido e se vc quiser. fale com o Vladimir (chefe da oficina).

Importante: prá todos eles vc pode dizer que o marcello, que é membro do C4 CLUBE (e é chato prá kralho) falou que lá vc seria bem atendido, pois já relatei prá eles essas sagas vividas pelo pptários de citro com as concessionárias. Pro tony eu recomendei ler o tópico do clube e ele pegou comigo o site.

Já fui atendido (e muito bem por sinal) por todos esses que mencionei.

O pior (digo, o melhor) é que o CARRO é muito bom e só trocaria o meu por outro pallas igual ou mais novo...

Depois poste aki o resultado do que ocorreu com seu carro. (e com o atendimento tb)

[bruno figueiredo]

Vlw mmbdp. Obrigado por atender ao apelo do Wallace.
Wallace, favor centralizar suas respostas no outro tópico, se não fica mt confuso, pois vc postou a mesma mensagem em dois lugares diferentes
Abs

[Bergamini]

O pós venda da Citro é horrível.

Sem querer fazer propaganda do concorrente a Renault e já comparando por também ser francês, o atendimento daquela marca no pós venda é imcomparativelmente melhor, meu irmão e um amigo têm um Mégane e nas revisões e dúvidas que apresentaram foram super bem atendidos e de forma rápida e objetiva. Em compensação o representante da Dodge aqui em Minas que é a Mercedes Benz tem um atendimento na oficina completamente amador, estou com uma Journey lá há mais de 3 meses e não conseguem alinhar o carro e não sabem dar um diagnóstico confiável, eu que tenho de ser o "piloto de teste" e literalmente mostrar o problema, apesar de teoricamente saberem muito mais do que eu , réles mortal. E mesmo assim não conseguem resolver.

Bem, acho e repito o que tenho falado aqui no fórum, a Citro só não é a quinta marca mais vendida no país por causa do material humano que tem. O RH deles tá perdendo uma oportunidade de fazer a diferença.

Se quiserem, me contratem e garanto fácil, fácil um aumento significativo das vendas, um ou duas posições no raking para cima é certeza. Investimento em treinamento mais eficiente e um atendimento que agrega valor tanto antes quanto depois da venda faz a diferença. Não é simplesmente um monte de ferramentas subutilizadas de administração e informática e credenciamento de grupos que só querem saber de lucro a qualquer custo, independente de qual marca representa que vai fazer da Citroen uma das maiores, mais respeitadas e desejadas montadoras do país.

Aqui em Belo Horizonte estamos dentro dágua com relação a concessionária, pois as duas que tem aqui são do mesmo grupo muito ruim, ou seja não tem pra onde correr. É sentar no meio fio e chorar se precisar deles para alguma coisa.

Abs.

[bruno figueiredo]

O pós venda da Citro é horrível.

Sem querer fazer propaganda do concorrente a Renault e já comparando por também ser francês, o atendimento daquela marca no pós venda é imcomparativelmente melhor, meu irmão e um amigo têm um Mégane e nas revisões e dúvidas que apresentaram foram super bem atendidos e de forma rápida e objetiva. Em compensação o representante da Dodge aqui em Minas que é a Mercedes Benz tem um atendimento na oficina completamente amador, estou com uma Journey lá há mais de 3 meses e não conseguem alinhar o carro e não sabem dar um diagnóstico confiável, eu que tenho de ser o "piloto de teste" e literalmente mostrar o problema, apesar de teoricamente saberem muito mais do que eu , réles mortal. E mesmo assim não conseguem resolver.

Bem, acho e repito o que tenho falado aqui no fórum, a Citro só não é a quinta marca mais vendida no país por causa do material humano que tem. O RH deles tá perdendo uma oportunidade de fazer a diferença.

Se quiserem, me contratem e garanto fácil, fácil um aumento significativo das vendas, um ou duas posições no raking para cima é certeza. Investimento em treinamento mais eficiente e um atendimento que agrega valor tanto antes quanto depois da venda faz a diferença. Não é simplesmente um monte de ferramentas subutilizadas de administração e informática e credenciamento de grupos que só querem saber de lucro a qualquer custo, independente de qual marca representa que vai fazer da Citroen uma das maiores, mais respeitadas e desejadas montadoras do país.

Aqui em Belo Horizonte estamos dentro dágua com relação a concessionária, pois as duas que tem aqui são do mesmo grupo muito ruim, ou seja não tem pra onde correr. É sentar no meio fio e chorar se precisar deles para alguma coisa.

Abs.

X2!

Abs